Analityk ds. skarg w zakresie ładu biznesowego

  • Firma: Klient portalu Praca.pl
  • Lokalizacja: małopolskie
  • Data publikacji: 2025-02-13

Ogłoszenie numer: 9472693, z dnia 2025-02-13

Klient portalu Praca.pl

Analityk ds. skarg w zakresie ładu biznesowego

Miejsce pracy: Kraków

 

Opis stanowiska

  • Zarządzanie składnikami struktury wniosków i reklamacji w dziale zarządzania biznesowego.
  • Wsparcie dla jednostek AUKL w zarządzaniu skargami zgodnie z wymaganiami polityki i przepisami.
  • Rejestrowanie skarg zgodnie z polityką firmy.
  • Przygotowywanie i dystrybucja raportów dotyczących skarg (cotygodniowe, miesięczne, kwartalne, ad-hoc).
  • Utrzymywanie i aktualizacja materiałów dotyczących skarg, w tym materiałów szkoleniowych.
  • Identyfikacja i wdrażanie ulepszeń w procesie składania skarg.
  • Przegląd i analiza metryk danych skarg, identyfikacja trendów i przyczyn problemów.
  • Wsparcie we wprowadzaniu zmian w systemie odpowiedzi na skargi.
  • Pomoc w koordynacji odpowiedzi na przeglądy zgodności i audyty.
  • Przygotowywanie danych na potrzeby raportów regulacyjnych.
  • Wsparcie w przygotowaniu dokumentów samooceny oraz procesów deklaracji.
  • Praca w różnorodnym zespole z wieloma umiejętnościami, wspierająca multidyscyplinarne działania.
  • Koordynowanie i wspieranie działań zgodnie z politykami wewnętrznymi i wymaganiami regulacyjnymi.
  • Możliwość przejęcia odpowiedzialności za przypisane projekty.

Wymagania

  • Znajomość biznesu i rynku ubezpieczeniowego.
  • Doświadczenie w pracy w środowisku ryzyka i kontroli.
  • Doskonałe umiejętności pisania raportów i prowadzenia prezentacji.
  • Skuteczne zarządzanie czasem i umiejętności organizacyjne.
  • Proaktywność i dokładność w działaniu.

Oferujemy

  • Pakiet świadczeń i promowanie różnorodności.
  • Środowisko pracy wspierające równowagę między życiem prywatnym a zawodowym.
  • Dwa dni „Global Wellbeing Days” rocznie.
  • Elastyczne rozwiązania dotyczące stylu pracy (Smart Working).
  • Kultura ciągłego uczenia się i rozwoju.
  • Równe szanse dla każdego pracownika.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.


Te ogłoszenia mogą Cię zainteresować:

  • Aon

    Business Governance Complaints Analyst

    małopolskie

    What the day will look like Contribute to the effective management of the components of the Complaints framework that sit within the Business Governance team. Support AUKL business units to manage their complaints within policy and regulatory requirements and...

    Data dodania: 2025-02-11

    poznaj szczegóły
  • Klient portalu Praca.pl

    Administrator zarządzania biznesem

    małopolskie

    Tworzenie i utrzymanie bazy danych dla zaplanowanych i nieoczekiwanych wydatków. Monitorowanie realizacji budżetu oraz efektywności finansowej. Poszukiwanie możliwości do redukcji kosztów i eliminacja zbędnych wydatków. Analiza i kategoryzacja wydatków w...

    Data dodania: 2025-02-10

    poznaj szczegóły