Bankowość i finanse logo

Młodszy Specjalista Contact Centre - Bankowość Codzienna

  • Firma: ING Bank Śląski S.A.
  • Lokalizacja: śląskie
  • Data publikacji: 2023-11-29

W ING Bank Śląski liczą się ludzie. Naszym Klientom doradzamy uczciwie, mówiąc wprost, a pracowników traktujemy z uznaniem, dając możliwość rozwoju i przestrzeń do realizacji różnorodnych pasji. Dołącz do nas!

Młodszy Specjalista Contact Centre - Bankowość Codzienna
Miejsce pracy: Katowice
Nr ref.: AS_0099641

O zespole:
Kontakt klienta naszego banku z pracownikiem obsługi klienta jest najczęściej stosowanym rozwiązaniem. Jeżeli czujesz, że twoją pasją jest chęć niesienia pomocy innym, to praca w Contact Center jest właśnie dla ciebie! Nasz zespół tworzą osoby a nie cyferki, stawiamy na zrozumienie i wzajemny szacunek. Pracowników stawiamy na pierwszym miejscu, odpowiadając na ich potrzeby oferujemy zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, możliwość pracy hybrydowej (tydzień pracy w naszym biurze w Katowicach bądź Rudzie Śląskiej, naprzemiennie z tygodniem pracy zdalnej), system zmianowy, oraz pakiet benefitów.​​
 
Twoje zadania:
  • budowanie wyjątkowego doświadczenia klientów ze współpracy z bankiem
  • zdalna obsługa połączeń przychodzących (telefon, czat)
  • wspieranie i edukowanie klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi oraz bankowości internetowej i mobilnej
  • udzielanie kompleksowej i rzetelnej informacji nt. produktów podstawowych oraz specjalistycznych z zachowaniem wysokiej jakości obsługi
Wymagania: 
  • doświadczenie w pracy związanej ze sprzedażą lub obsługą klienta
  • pasja do budowania wyjątkowych doświadczeń w obsłudze klienta
  • życzliwość i empatia w rozmowach z klientami
  • łatwość w budowaniu relacji i otwartość na pracę zespołową
  • odpowiedzialność, inicjatywa, samodzielność i konsekwencja w działaniu
  • pozytywne nastawienie do ludzi i otwartość na zmiany
  • umiejętność szybkiego uczenia się i chęć rozwoju kompetencji niezbędnych na stanowisku
  • wykształcenie średnie z maturą
  • gotowość do pracy zmianowej (24h/7)- ośmiogodzinne zmiany
Mile widziane:
  • znajomość j. angielskiego lub j. rosyjskiego
Benefity:
  • Najnowsze technologie i nowoczesne metody pracy
    Wykorzystuj najnowsze technologie i ich możliwości w zróżnicowanych projektach, oraz nowoczesne metody pracy, w tym Agile.
  • Wielokierunkowy rozwój
    Dostępne narzędzia i przemyślane plany rozwoju i pomogą Ci poszerzyć wiedzę i kompetencję, aby być zawsze krok do przodu.
  • Ucz się od najlepszych
    Korzystaj z wiedzy ekspertów i możliwości zdobywania certyfikatów.
  • Elastyczny czas pracy
    Rozpocznij pracę między 7.00 a 9.00 i dopasuj pracę do siebie, a nie odwrotnie.
  • Praca w domu / hybrydowa / stacjonarna
    Mamy takie formy pracy w zależności od obszaru.
  • Dostarczymy narzędzia pracy
    i zadbamy o Ciebie
    Otrzymasz powitalny prezent (welcomepack) oraz niezbędne narzędzia pracy, tj. telefon służbowy, laptop. Włączymy Cię w proces onboardingowy.
  • Prywatna opieka medyczna
    Zadbaj o zdrowie swoje i bliskich, korzystając z prywatnej opieki medycznej LUX MED.
  • Stabilne warunki zatrudnienia
    Po okresie próbnym oferujemy zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
  • Premia roczna
    Możesz otrzymać premię roczną, której wysokość wynika z oceny Twojej pracy.
  • Platforma kafeteryjna Medicover Benefits i Multipakiet Sportowy Medicover Sport
    Korzystaj z zasilanych co miesiąc punktów. Wydaj na zakupy w sklepach lub/ i na bilety na wydarzenia kulturalne. Korzystaj z karty sportowej.
  • Dodatkowe dni wolne
    W ramach dnia dla rodziny, nagrody od menadżera, na wolontariat lub inną ważną okoliczność.
  • Parking rowerowy (Centrala Katowice i Warszawa)
    Jeździsz rowerem? My też, dlatego zapewniamy wszystko, czego potrzebujesz - parking, szafki i prysznic.
  • Strefy relaksu i rozrywki
    Odpoczywaj w przerwach w strefach relaksu! Kolorowe i przyjazne przestrzenie, pełno zieleni, wygodne fotele, piłkarzyki, etc.
  • Wspólne sportowe wyzwania
    Razem łatwiej osiągać cele także te sportowe. Dołącz do społeczności Aktywni ING.
  • Akcje specjalne, paczki świąteczne
    Dbamy o Ciebie i Twoich najbliższych. Dzień dziecka, akademia kodowania dla dzieci, paczki na święta, konkursy dla pracowników i inne niespodzianki, bo każda okazja jest dobra.
  • Zacznij dobrze dzień
    W kuchni na każdym piętrze zaczniesz dzień od filiżanki pysznej kawy lub herbaty.
  • Dodatkowe świadczenia dla rodziców
    Wiemy jak ważna jest Twoja rola jako rodzica. Dajemy dodatkowe dni wolne dla rodziców.
  • Płatny Program Poleceń Pracowniczych
    Zgarnij dodatkową kasę za polecenie osoby do pracy.
  • Sabbatical
    Oferujemy możliwość podjęcia przerwy od pracy i dajemy gwarancję powrotu.
  • Zaangażujemy się w Twoją przyszłość
    Możesz przystąpić do korzystnego Pracowniczego Programu Emerytalnego i Ubezpieczenia na życie.
APLIKUJ TERAZ

Te ogłoszenia mogą Cię zainteresować: