Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
- Firma: Klient portalu Praca.pl
- Lokalizacja: śląskie
- Data publikacji: dzisiaj
Ogłoszenie numer: 10401486, z dnia 2025-10-27
Klient portalu Praca.pl
Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Katowice
Opis stanowiska
- Udzielanie wsparcia klientom w zakresie kart kredytowych oraz usług bankowych w języku niemieckim (ok. 5% w języku angielskim)
- Rozwiązywanie pytań dotyczących produktów, aplikacji mobilnych i internetowych
- Autoryzacja i obsługa działań na kartach: aktywacja, blokada, zamówienia nowych kart, odwołania, zgłoszenia reklamacji, zwroty i doładowania PIN-ów
- Zarządzanie limitami kart, zmianami produktów i aktualizacja danych kontaktowych
- Wspieranie korzystania z bankowości online i telefonicznej
- Rejestrowanie skarg i inicjowanie działań goodwillowych
- Przestrzeganie obowiązujących regulacji i procedur, ochrona danych klientów
Wymagania
- Biegła znajomość niemieckiego (minimum C1) i bardzo dobra angielskiego (minimum B2)
- Doskonałe umiejętności komunikacji i empatii
- Umiejętność analizy potrzeb klienta i proponowania rozwiązań
- Elastyczność i zdolność dostosowania się do zmieniających się tematów
- Orientacja na klienta i zachowanie spokoju w trudnych sytuacjach
- Mile widziane doświadczenie w sprzedaży i umiejętność cross-sellingu
- Dobra znajomość obsługi komputera
Oferujemy
- Pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku
- Kompleksowe szkolenia i wsparcie na start
- Pracę zdalną (100% online) i sprzęt komputerowy
- Możliwości rozwoju zawodowego (szkolenia, mentoring)
- Prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie
- Karty Multisport lub vouchery MyBenefit
- Kursy językowe
- Program poleceń pracowników z premiami
- Dostęp do platform edukacyjnych (np. LinkedIn Learning)
- Elastyczny grafik i dodatek za pracę na nocne zmiany
- Wspierającą kulturę różnorodności i integracji
- Programy well-being, wydarzenia zespołowe i aktywności integracyjne
Te ogłoszenia mogą Cię zainteresować:
-
Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.
Client Support Specialist with Portuguese
pomorskie
Work model: on-site Working hours: Monday-Friday, either 9-17 or 13-21 At Cognizant, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital. In Poland, our offices are located in...
Data dodania: 2025-10-22
poznaj szczegóły
-
Klient portalu Praca.pl
Specjalista ds. Wsparcia Klienta z j. portugalskim
pomorskie
Obsługa partnerskich programów motywacyjnych (e-mail i inne kanały komunikacji). Rozwiązywanie problemów związanych z wypłatami premii i płatnościami. Wdrażanie nowych partnerów do systemu klienta. Precyzyjne przetwarzanie danych i rozliczanie płatności....
Data dodania: 2025-10-10
poznaj szczegóły
-
Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.
Client Support Specialist with Spanish
pomorskie
Job location: Gdańsk, work from the office At Cognizant, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital. In Poland, our offices are located in Kraków, Gdańsk, Wrocław. With...
Data dodania: 2025-10-02
poznaj szczegóły