Praca jako bankowiec » Oferty pracy » Specjalista ds. wsparcia klienta cyfrowego

Specjalista ds. wsparcia klienta cyfrowego

Ogłoszenie numer: 10409457, z dnia 2025-11-01

Klient portalu Praca.pl

Miejsce pracy: Katowice

Opis stanowiska

Obsługa klientów telefonicznie i mailowo w języku niemieckim, udzielanie informacji o produktach i usługach związanych z kartami płatniczymi.
Wsparcie w aktywacji, blokadzie, odblokowaniu i anulowaniu kart oraz w realizacji zapytań dotyczących transakcji, sporów i zamówień dokumentów.
Zarządzanie limitami kart, aktualizacja danych kontaktowych oraz wsparcie usług bankowości online i telefonicznej.
Rejestrowanie reklamacji i inicjowanie zwrotów goodwill zgodnie z procedurami.
Dbanie o przestrzeganie regulacji i ochronę danych klientów.

Wymagania

Biegła znajomość języka niemieckiego (C1) i dobra znajomość języka angielskiego (B2).
Umiejętność komunikacji i budowania relacji z klientem, nastawienie na potrzeby klienta.
Elastyczność, szybkie przyswajanie nowych tematów i spokój w sytuacjach wymagających empatii.
Umiejętność obsługi komputera i narzędzi cyfrowych.
Orientacja sprzedażowa będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

Pracę w międzynarodowym środowisku z pełnym wsparciem onboardingowym.
Możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca w Polsce oraz zapewnienie sprzętu IT.
Pakiet szkoleń i programów rozwojowych z mentoringiem dla osób aspirujących do ról kierowniczych.
Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę sportową lub vouchery MyBenefit.
Dostęp do platform e-learningowych i kursów językowych.
Elastyczny grafik pracy, dodatkowe wynagrodzenie za pracę nocną, programy integracyjne i wellbeing.
Bonusy za polecenia znajomych.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Te ogłoszenia mogą Cię zainteresować: