Specjalista w Obszarze Bankowości Detalicznej

• Firma: ING Bank Śląski S.A.
• Lokalizacja: wielkopolskie
• Data publikacji: 2023-09-14

W ING Bank Śląski liczą się ludzie. Naszym Klientom doradzamy uczciwie, mówiąc wprost, a pracowników traktujemy z uznaniem, dając możliwość rozwoju i przestrzeń do realizacji różnorodnych pasji. Dołącz do nas!

Specjalista w Obszarze Bankowości Detalicznej

Miejsce pracy: Poznań, ul. Półwiejska 2d

Nr ref.: MW_0160527

O zespole:

Za sukcesem ING stoją pełne pasji zespoły i zaangażowani pracownicy. Jako jeden z najlepszych pracodawców na polskim rynku cenimy ekspercką wiedzę, doświadczenie i umiejętność korzystania z cyfrowych narzędzi. Kontakt klienta naszego banku z pracownikiem jest kluczowym aspektem. Jeśli Twoją mocną stroną jest budowanie długotrwałych, opartych na partnerstwie relacji z klientem - dołącz do Zespołu ING, który na co dzień obsługuje klienta detalicznego.

Twoje zadania:

• Zapewnienie najwyższej jakości obsługi klientów indywidualnych w placówce bankowej, w rozmowach przez telefon i wideo
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami m.in. poprzez aktywne dopasowanie oferty produktowej do aktualnych i przyszłych potrzeb klienta
• Indywidualne podejście do potrzeb każdego klienta
• Wspieranie i edukowanie klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi oraz bankowości internetowej i mobilnej
• Realizacja zespołowych zadań sprzedażowych w ramach produktów bankowości codziennej lub inwestycyjnej

Nasze oczekiwania:

• Łatwość przyswajania i przekazywania wiedzy, budowania eksperckości w swojej dziedzinie
• Umiejętność w budowaniu i utrzymywaniu pozytywnych relacji z klientem w kontakcie osobistym oraz przy wykorzystaniu technologii kontaktu zdalnego
• Elastyczność w organizacji pracy w różnych kanałach obsługi klienta (naprzemiennie w placówce bankowej, przez telefon i wideo)
• Odpowiedzialność, inicjatywa, samodzielność i konsekwencja w działaniu
• Otwartość na pracę zespołową
• Doświadczenie w pracy związanej ze sprzedażą lub obsługą klienta
• Znajomość produktów i regulacji bankowych
• Wykształcenie min. średnie

Mile widziane:

• znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym 

To oferujemy:

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery.
• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej.
• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną.
• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica.
• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja -  razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną.
• Decydujesz na jakim sprzęcie pracujesz. Każdemu pracownikowi zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz pracować na wybranej przez siebie marce laptopa czy smartfona, który jednocześnie wykorzystasz do swoich celów prywatnych, to dajemy taką możliwość. Oferujemy program refundacji i zniżek na wybrane zakupy.
• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe.
• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji.

Benefity:

• Najnowsze technologie i nowoczesne metody pracy
  Wykorzystuj najnowsze technologie i ich możliwości w zróżnicowanych projektach, oraz nowoczesne metody pracy, w tym Agile.
• Wielokierunkowy rozwój
  Dostępne narzędzia i przemyślane plany rozwoju i pomogą Ci poszerzyć wiedzę i kompetencję, aby być zawsze krok do przodu.
• Ucz się od najlepszych
  Korzystaj z wiedzy ekspertów i możliwości zdobywania certyfikatów.
• Elastyczny czas pracy
  Rozpocznij pracę między 7.00 a 9.00 i dopasuj pracę do siebie, a nie odwrotnie.
• Praca w domu / hybrydowa / stacjonarna
  Mamy takie formy pracy w zależności od obszaru.
• Dostarczymy narzędzia pracy
  i zadbamy o Ciebie
  Otrzymasz powitalny prezent (welcomepack) oraz niezbędne narzędzia pracy, tj. telefon służbowy, laptop. Włączymy Cię w proces onboardingowy.
• Prywatna opieka medyczna
  Zadbaj o zdrowie swoje i bliskich, korzystając z prywatnej opieki medycznej LUX MED.
• Stabilne warunki zatrudnienia
  Po okresie próbnym oferujemy zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Premia roczna
  Możesz otrzymać premię roczną, której wysokość wynika z oceny Twojej pracy.
• Platforma kafeteryjna Medicover Benefits i Multipakiet Sportowy Medicover Sport
  Korzystaj z zasilanych co miesiąc punktów. Wydaj na zakupy w sklepach lub/ i na bilety na wydarzenia kulturalne. Korzystaj z karty sportowej.
• Dodatkowe dni wolne
  W ramach dnia dla rodziny, nagrody od menadżera, na wolontariat lub inną ważną okoliczność.
• Parking rowerowy (Centrala Katowice i Warszawa)
  Jeździsz rowerem? My też, dlatego zapewniamy wszystko, czego potrzebujesz - parking, szafki i prysznic.
• Strefy relaksu i rozrywki
  Odpoczywaj w przerwach w strefach relaksu! Kolorowe i przyjazne przestrzenie, pełno zieleni, wygodne fotele, piłkarzyki, etc.
• Wspólne sportowe wyzwania
  Razem łatwiej osiągać cele także te sportowe. Dołącz do społeczności Aktywni ING.
• Akcje specjalne, paczki świąteczne
  Dbamy o Ciebie i Twoich najbliższych. Dzień dziecka, akademia kodowania dla dzieci, paczki na święta, konkursy dla pracowników i inne niespodzianki, bo każda okazja jest dobra.
• Zacznij dobrze dzień
  W kuchni na każdym piętrze zaczniesz dzień od filiżanki pysznej kawy lub herbaty.
• Dodatkowe świadczenia dla rodziców
  Wiemy jak ważna jest Twoja rola jako rodzica. Dajemy dodatkowe dni wolne dla rodziców.
• Płatny Program Poleceń Pracowniczych
  Zgarnij dodatkową kasę za polecenie osoby do pracy.
• Sabbatical
  Oferujemy możliwość podjęcia przerwy od pracy i dajemy gwarancję powrotu.
• Zaangażujemy się w Twoją przyszłość
  Możesz przystąpić do korzystnego Pracowniczego Programu Emerytalnego i Ubezpieczenia na życie.

Te ogłoszenia mogą Cię zainteresować:

• Alior Bank

  Menedżera ds. Kluczowego Klienta

  pomorskie

  Jakie będą Twoje zadania: budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z Klientami segmentu Personal Banking, sprzedaż produktów i usług bankowych dedykowanych do segmentu, aktywne działania ukierunkowane na pozyskiwanie Klientów zamożnych, kompleksowa...

  Data dodania: dzisiaj

  poznaj szczegóły

• Alior Bank

  Menedżera ds. Kluczowego Klienta

  pomorskie

  Jakie będą Twoje zadania: budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z Klientami segmentu Personal Banking, sprzedaż produktów i usług bankowych dedykowanych do segmentu, aktywne działania ukierunkowane na pozyskiwanie Klientów zamożnych, kompleksowa...

  Data dodania: dzisiaj

  poznaj szczegóły

• ING Bank Śląski S.A.

  Specjalista w Obszarze Bankowości Detalicznej

  kujawsko-pomorskie

  O zespole: Za sukcesem ING stoją pełne pasji zespoły i zaangażowani pracownicy. Jako jeden z najlepszych pracodawców na polskim rynku cenimy ekspercką wiedzę, doświadczenie i umiejętność korzystania z cyfrowych narzędzi. Kontakt klienta naszego banku z...

  Data dodania: dzisiaj

  poznaj szczegóły